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ホットペッパービューティー代理店 株式会社チーム・チャンネルです！

今回は、「20代・40代の持つ価値観の違いとは？満足度を高める接客のコツとは？」について投稿させていただきます。

サロン様でこのようなお悩みはありませんか？
●お客さまの年代に合わせた接客をしたいが、何に気を付けたらよいのか分からない
●スタッフの年齢とお客さまの年齢差が大きく、うまくコミュニケーションが取れないスタッフがいる
●お客さまの満足度をあげるポイントを知りたい

今回ご紹介するデータでは、下記のようなことが分かります。
●20・40代女性の価値意識の違い
●サロンでの接客や満足度アップのためにどうすればいいのか

例えば、20・40代ではこんな違いがあるようです。
【40代】すでに自分のスタイルが確立しているためか、「こだわりがあまりない」という意味合いから、
特にイメージと聞かれても答えられないといった声が多い。
【20代】「経験値が低い」という理由から「自分に似合うスタイルやデザインがよくわからない」
＝なりたいイメージがない、わからないという方が近い可能性が高い。

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